Van storingen en discussies naar één aanspreekpunt dat het gewoon regelt.

De uitdaging
Hoe kom je af van een ICT-leverancier die problemen doorschuift in plaats van oplost?

De verwachting was helder: uitbesteden betekent dat de ander het regelt. Maar bij de vorige cloud-leverancier van CVB liep het in de praktijk heel anders. Storingen stapelden zich op, problemen werden niet opgelost en de ICT-omgeving lag regelmatig stil. In plaats van oplossingen kwamen er discussies over wie er verantwoordelijk was. Directeur Patrick Heuts was er klaar mee: "Dat zijn discussies waar je niet in terecht wilt komen als je taken uitbesteedt."

De aanpak
Één vertrouwd aanspreekpunt voor alle aangesloten kantoren.

Missing Piece leverde voor alle bij CVB aangesloten kantoren een volledige ICT-kantooromgeving in de cloud, inclusief hardware. Via een samenwerking met DSNTY werd daarnaast een passende telefonieoplossing geïmplementeerd op basis van 3CX. De keuze voor Missing Piece was mede ingegeven door eerder opgebouwd vertrouwen. Directeur Patrick Heuts kende het bedrijf al en wist dat de samenwerking goed zou voelen.

• Volledige cloud ICT-omgeving voor alle aangesloten kantoren

• Hardware geleverd en beheerd door Missing Piece

• Telefonieoplossing via 3CX en DSNTY

• Eén aanspreekpunt voor alle vragen en storingen

Het resultaat
Meer dan 1000 gebruikers en probleemloos blijven doorgroeien.

Alle kantoren die zich bij CVB aansluiten zijn verplicht ook met Missing Piece te gaan werken. Een bewuste keuze die het vertrouwen in de samenwerking onderstreept. Inmiddels maken meer dan 1000 gebruikers binnen CVB en haar aangesloten kantoren gebruik van de omgeving van Missing Piece.

Wat Missing Piece CVB vooral biedt is ruimte om te groeien. Nieuwe kantoren sluiten zich aan, gebruikers komen erbij en de ICT schaalt mee. Geen discussies, geen storingen, geen gedoe. Gewoon werken.